Politique de retour

Vous disposez de 14 jours après la livraison pour demander un retour. Les articles en solde et les cartes-cadeaux sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés. Les retours restent soumis aux conditions ci-dessous.

Les articles doivent être inutilisés et non endommagés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine ainsi que le reçu ou une preuve d'achat.

Des frais de remise en stock de 15 % s'appliquent aux retours approuvés et couvrent nos frais d'expédition initiaux non remboursables.

Écrivez à support@laurieyappdesign.com dans les 14 jours suivant la livraison. Nous vous communiquerons les instructions et la bonne adresse de retour.

Obtenez notre autorisation avant d'expédier un article.

Selon l'article, l'adresse de retour peut être au Canada ou aux États-Unis.

Les clients peuvent organiser le transport de retour et acheter leur propre étiquette de retour, ou nous pouvons acheter une étiquette de retour pour eux et déduire son coût de leur remboursement.

Vous disposez de 14 jours après la livraison pour demander un retour. Les articles en solde et les cartes-cadeaux sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés. Les retours restent soumis aux conditions ci-dessous.

Les articles doivent être inutilisés et non endommagés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine ainsi que le reçu ou une preuve d'achat.

Des frais de remise en stock de 15 % s'appliquent aux retours approuvés et couvrent nos frais d'expédition initiaux non remboursables.

Écrivez à support@laurieyappdesign.com dans les 14 jours suivant la livraison. Nous vous communiquerons les instructions et la bonne adresse de retour. Obtenez notre autorisation avant d'expédier un article.

Selon l'article, l'adresse de retour peut être au Canada ou aux États-Unis. Les clients peuvent organiser le transport de retour et acheter leur propre étiquette de retour, ou nous pouvons acheter une étiquette de retour pour eux et déduire son coût de leur remboursement.

Annulations

Nous acceptons les annulations sans frais dans les 12 heures suivant l'achat pour un remboursement complet (des exceptions peuvent s'appliquer). Écrivez à support@laurieyappdesign.com pour demander une annulation.

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Après réception et inspection de votre retour, nous vous confirmerons s'il est approuvé. Les remboursements approuvés, moins les frais de remise en stock de 15 %, sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, écrivez à support@laurieyappdesign.com.

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Pour déposer une réclamation pour dommages, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous et joindre des photos des dommages.