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Nous sommes généralement disponibles pour répondre à vos questions les jours de semaine de 9h à 17h (HE). Nous vous répondrons dès que possible si vous nous contactez en dehors de ces heures.
Cette boutique est exploitée par Maison LYD S.E.N.C., faisant affaire sous les noms Laurie Yapp Home et Maison LYD.
Pour toute question sur un produit, une commande, la livraison ou un retour, écrivez à support@laurieyappdesign.com. Notre service à la clientèle est offert par courriel; nous n'offrons pas de soutien téléphonique.
Contactez-nous pour obtenir une autorisation et la bonne adresse de retour avant d'expédier un article.
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Oui, nous proposons des consultations de conception virtuelles avec notre équipe d'experts pour vous aider à créer la maison parfaite.
Une consultation virtuelle gratuite de design d'intérieur de 20 minutes peut être planifiée via le lien ci-dessous :
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Certains de nos produits peuvent être personnalisés selon vos besoins et préférences. Contactez-nous pour plus d'informations.
Vous pouvez soit ouvrir une nouvelle conversation, soit nous envoyer un e-mail à support@laurieyappdesign.com en expliquant le type de modifications que vous souhaitez apporter à un produit en particulier, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Note:
1. Des frais sont généralement associés aux personnalisations. Ces frais vous seront communiqués et une facture vous sera envoyée.
2. Les produits personnalisés prendront probablement plus de temps à être livrés.
Nous expédions les produits admissibles au Canada et aux États-Unis. La disponibilité et les options de livraison dépendent du produit et de la destination.
Pour les produits soumis à nos tarifs de livraison standard, les frais sont de 59,95 $ pour un total de commande de 275,00 $ ou moins; la livraison est gratuite au-delà de 275,00 $. Les tarifs et seuils canadiens sont en dollars canadiens (CAD); les tarifs et seuils américains sont en dollars américains (USD).
Certaines collections de fournisseurs ont des conditions différentes, dont la livraison standard gratuite lorsqu'elle est offerte. Des frais combinés peuvent s'appliquer aux commandes réunissant plusieurs profils de livraison. Les frais applicables à vos articles, à votre destination, aux rabais et au service choisi sont affichés à la caisse avant le paiement.
Le traitement prioritaire, lorsqu'il est offert, entraîne des frais supplémentaires. Sélectionnez une option disponible à la caisse pour en voir le prix. La livraison standard gratuite n'inclut pas le traitement prioritaire.
Nous vendons une variété de produits de décoration intérieure, notamment des meubles, des décorations murales, des éclairages et des accessoires.
Commande liée
Veuillez utiliser le délai de livraison estimé qui vous est indiqué dans votre panier lorsqu'un produit s'y trouve.
Notez qu'il s'agit de lignes directrices et qu'elles peuvent varier, mais en général ces estimations sont précises.
Il peut parfois y avoir des retards, mais soyez assuré(e) que vous recevrez votre/vos produit(s) dans les meilleurs délais.
Vous recevrez également un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée, vous permettant de suivre votre envoi.
Vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi dans certains cas si certains articles de votre commande sont expédiés à des moments différents ou depuis des lieux différents.
Veuillez nous contacter directement à l'adresse support@laurieyappdesign.com pour toute question et nous vous ferons parvenir un devis dans les plus brefs délais.
À partir de là, nous pouvons établir la facture et finaliser toutes les commandes groupées.
Un numéro de suivi est envoyé par courriel à chaque client qui passe commande dès que ses produits sont expédiés.
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Assistance / Contactez-nous
Cette boutique est exploitée par Maison LYD S.E.N.C., faisant affaire sous les noms Laurie Yapp Home et Maison LYD.
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Vous pouvez également réserver une consultation virtuelle gratuite de design d'intérieur de 20 minutes avec notre équipe de designers pour vous aider à choisir les bonnes pièces.
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Les articles en solde et les cartes-cadeaux sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés. Demandez un retour dans les 14 jours suivant la livraison. Des frais de remise en stock de 15 % et les frais d'expédition de retour à la charge du client s'appliquent selon notre politique de retour. Contactez support@laurieyappdesign.com avant d'expédier un article.
